Política de Privacidad de botparati

1. Quiénes Somos

botparati es una marca operada por Diotec S.A.S., dedicada al diseño, configuración y acompañamiento de asistentes comerciales con inteligencia artificial para apoyar procesos de ventas, atención de prospectos, calificación, seguimiento, agendamiento e integraciones.

• Responsable: Diotec S.A.S.
• NIT: 901.776.027
• Dirección: Cra. 12 # 169-50, Bogotá, Colombia
• Correo para consultas de privacidad: privacidad@botparati.com
• Correo para ejercicio de derechos (habeas data): habeasdata@botparati.com
• Teléfono: +57 3118544135

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad aplica al uso de:

• El sitio web botparati.com y sus páginas relacionadas.
• Formularios de contacto, diagnóstico, demostración, cotización o soporte.
• Conversaciones por WhatsApp, correo electrónico, chat u otros canales comerciales.
• Asistentes comerciales IA operados o configurados por botparati.
• Herramientas de analítica, medición, experiencia de usuario, CRM, automatización y seguimiento comercial.

3. Información que Recopilamos en Canales Digitales

3.1. Información que nos entregas directamente

• Nombre, empresa, cargo, ciudad, país o sector.
• Correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo o chat.
• Información sobre tu proceso comercial, canales de atención, necesidades, presupuesto, tiempos, volumen de prospectos o interés en una solución.
• Datos necesarios para agendar reuniones, preparar propuestas, resolver dudas o prestar soporte.

3.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo y datos técnicos de conexión.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, formularios iniciados o enviados, eventos de interacción y fuente de tráfico.
• Parámetros UTM, identificadores de campaña, cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

3.3. Información generada por interacción con asistentes IA

• Historial de conversación y mensajes enviados por el usuario.
• Clasificación de intención comercial, estado del prospecto, respuestas a preguntas de calificación y resúmenes para seguimiento.
• Datos de agendamiento, preferencias de contacto y derivaciones a asesores humanos.

4. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder solicitudes y mantener comunicación con prospectos, clientes o usuarios.
• Agendar reuniones, enviar recordatorios, preparar propuestas y realizar seguimiento comercial.
• Operar asistentes IA que atienden, califican, orientan o derivan conversaciones.
• Personalizar la experiencia del usuario y mejorar la claridad, velocidad, contenido y usabilidad del sitio.
• Medir el rendimiento de páginas, campañas, fuentes de tráfico, formularios y contenidos.
• Integrar información con CRM, calendarios, WhatsApp, automatizaciones, correo y herramientas de soporte.
• Prevenir abuso, fraude, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o uso indebido de los canales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, comerciales o regulatorias.

5. Formularios del Sitio Web

Cuando diligencias un formulario en botparati.com, tratamos la información suministrada para entender tu solicitud, contactarte, responder preguntas, ofrecer una demostración, preparar una propuesta o dar seguimiento a una oportunidad comercial.

Los formularios pueden incluir una casilla de autorización y enlaces a la Política de Tratamiento de Datos Personales, esta Política de Privacidad y la Política de Cookies.

6. WhatsApp y Asistentes Comerciales IA

botparati puede usar WhatsApp y asistentes comerciales IA para responder consultas, realizar preguntas de calificación, identificar necesidades, compartir información, agendar reuniones y transferir conversaciones a un asesor humano.

Las conversaciones pueden ser registradas, resumidas, clasificadas o integradas con herramientas comerciales autorizadas para dar continuidad a la atención. Si no deseas continuar por WhatsApp o recibir comunicaciones comerciales, puedes indicarlo en la conversación o escribir a privacidad@botparati.com.

7. Scripts, Analítica y Mejora de Experiencia

Podemos usar scripts, herramientas de analítica, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para medir visitas, entender el comportamiento de navegación, detectar errores, mejorar contenido, optimizar formularios y evaluar campañas comerciales.

El detalle sobre tipos de cookies, finalidades y controles disponibles se encuentra en nuestra Política de Cookies.

8. Herramientas y Proveedores de Terceros

Para operar nuestros canales digitales y servicios podemos utilizar proveedores de hosting, analítica, mensajería, WhatsApp, inteligencia artificial, automatización, CRM, calendarios, correo electrónico, seguridad, formularios y soporte.

Estos terceros pueden procesar información conforme a nuestras instrucciones, sus propios términos y políticas, o los acuerdos aplicables. Cuando corresponda, adoptamos medidas razonables para limitar el acceso y proteger la información.

9. Comunicaciones Comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con botparati, contenidos educativos, novedades, invitaciones, propuestas, recordatorios o información comercial cuando exista autorización, una relación comercial vigente o una base legal aplicable.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales escribiendo a privacidad@botparati.com o usando los mecanismos de exclusión disponibles en el canal correspondiente.

10. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente infalible, por lo que también recomendamos a los usuarios evitar enviar información sensible o innecesaria por formularios o conversaciones abiertas.

11. Conservación de Información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender solicitudes, prestar servicios, hacer seguimiento comercial, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver disputas, proteger la seguridad y mantener registros operativos razonables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla conforme a nuestros procedimientos internos.

12. Tus Derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos previstos en la normativa colombiana, incluyendo conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso dado a tus datos, revocar la autorización, solicitar supresión y presentar quejas ante la autoridad competente cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales o escribe a habeasdata@botparati.com.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios técnicos, legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.