Términos y Condiciones de Uso de botparati

1. Identificación del Operador

• Operador: Diotec S.A.S.
• NIT: 901.776.027
• Marca: botparati
• Sitio web: botparati.com
• Dirección: Cra. 12 # 169-50, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: legal@botparati.com
• Teléfono: +57 3118544135

2. Definiciones

• botparati: marca, sitio web, contenidos, servicios y soluciones de asistentes comerciales IA operados por Diotec S.A.S.
• Usuario: persona que accede a botparati.com, consulta información, solicita contacto o interactúa con nuestros canales.
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata, evalúa contratar o utiliza servicios de botparati.
• Asistente IA: solución conversacional y de automatización configurada para responder, calificar, hacer seguimiento, agendar o apoyar procesos comerciales según reglas definidas.
• Canales conectados: herramientas como WhatsApp, formularios, CRM, calendarios, correo electrónico, plataformas de automatización, analítica, anuncios, hosting o servicios en la nube.

3. Aceptación de los Términos

Al usar el sitio o interactuar con nuestros canales, aceptas estos términos sin reserva. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio, enviar formularios o continuar la interacción con nuestros canales comerciales.

La contratación de servicios específicos puede requerir una propuesta, orden de servicio, contrato, aceptación comercial, anexo técnico, acuerdo de tratamiento de datos u otro documento aplicable. En caso de conflicto, el documento particular suscrito o aceptado por las partes prevalecerá respecto del servicio contratado.

4. Propósito del Sitio

botparati.com tiene fines informativos, comerciales y de contacto. A través del sitio, botparati puede:

• Presentar soluciones de asistentes comerciales IA para ventas, atención de prospectos, calificación, seguimiento, agendamiento e integraciones.
• Explicar casos de uso, sectores atendidos, niveles de autonomía comercial y condiciones generales de nuestras soluciones.
• Facilitar solicitudes de diagnóstico, demostración, propuesta, contacto o soporte.
• Compartir contenido educativo sobre inteligencia artificial aplicada a ventas, automatización y procesos comerciales.

5. Servicios de botparati

botparati diseña, configura y acompaña soluciones de inteligencia artificial aplicadas a procesos comerciales. Dependiendo del alcance contratado, los servicios pueden incluir asistentes conversacionales, flujos de automatización, integraciones con canales y herramientas externas, seguimiento comercial, agendamiento, analítica, soporte y mejoras continuas.

Las funcionalidades, tiempos, precios, entregables, integraciones, niveles de servicio, responsabilidades y condiciones específicas se definirán en la propuesta o acuerdo aplicable a cada cliente.

6. Responsabilidades del Usuario y del Cliente

El usuario o cliente se compromete a:

• Usar el sitio, formularios, canales y servicios de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
• Suministrar información veraz, actualizada, suficiente y autorizada.
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, disponibilidad, reputación, integridad o funcionamiento del sitio o de las soluciones.
• No usar botparati para actividades fraudulentas, engañosas, discriminatorias, ilegales, invasivas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
• Contar con autorizaciones, permisos y bases legales necesarias para compartir datos, conectar sistemas o tratar información de prospectos, clientes, colaboradores o terceros.
• Revisar, aprobar y mantener actualizada la información comercial, mensajes, precios, disponibilidad, políticas, reglas y criterios utilizados por el asistente IA.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Los asistentes IA pueden generar respuestas automáticas basadas en instrucciones, datos, contexto, reglas de negocio, flujos e integraciones configuradas. Aunque diseñamos controles para mejorar precisión y consistencia, la inteligencia artificial puede producir respuestas incompletas, imprecisas, desactualizadas o no adecuadas para ciertos casos.

• El cliente debe revisar, probar, aprobar y mantener actualizada la configuración del asistente.
• Las decisiones sensibles o de alto impacto no deben depender exclusivamente de respuestas automáticas sin supervisión humana adecuada.
• botparati no garantiza que el asistente IA resuelva todos los escenarios, objeciones, preguntas o situaciones excepcionales.
• botparati podrá recomendar intervención humana, controles adicionales o restricciones de uso cuando el caso de uso lo requiera.

8. No Garantía de Resultados Comerciales

botparati no garantiza incrementos específicos de ventas, cierres, ingresos, conversiones, retorno de inversión, número de reuniones, calidad de prospectos ni resultados comerciales determinados.

Los resultados dependen de variables externas como oferta comercial, precio, mercado, calidad de leads, presupuesto, reputación, oportunidad de respuesta humana, datos disponibles, operación del cliente, competencia, estacionalidad, canal utilizado y reglas configuradas.

9. Canales, Integraciones y Plataformas de Terceros

botparati puede operar o integrarse con plataformas externas como WhatsApp, CRM, calendarios, formularios, correo electrónico, herramientas de automatización, proveedores de inteligencia artificial, analítica, anuncios, hosting y servicios en la nube.

• El uso de dichas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos, políticas, disponibilidad, restricciones técnicas y cambios operativos.
• No somos responsables por fallas, caídas, cambios de API, suspensiones, bloqueos, errores, modificaciones de precios o decisiones de plataformas externas que afecten el funcionamiento del servicio.
• El cliente es responsable de mantener activas, pagadas y autorizadas las cuentas, integraciones, credenciales o accesos que le correspondan.

10. Información del Sitio y Contenido Educativo

El contenido publicado en botparati.com se ofrece con fines informativos, educativos y comerciales. No constituye asesoría legal, financiera, contable, médica, tributaria, de inversión ni garantía de resultados comerciales.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener información clara y actualizada, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores, omisiones, desactualizaciones o inexactitudes. Las funcionalidades, integraciones, precios, tiempos y condiciones pueden variar según el alcance técnico, comercial y contractual de cada proyecto.

11. No Existencia de Relación Contractual Automática

El uso del sitio, el envío de un formulario, una conversación por WhatsApp, una reunión inicial o una demostración no crea por sí solo una relación contractual, societaria, laboral, de agencia, representación, consultoría exclusiva o prestación formal de servicios.

La contratación de botparati se formaliza mediante propuesta aceptada, orden de servicio, contrato, pago, aceptación comercial u otro acuerdo aplicable.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de botparati.com, incluyendo textos, gráficos, imágenes, interfaces, logotipos, diseño, documentación, metodologías, plantillas, flujos, materiales comerciales y elementos visuales, pertenece a Diotec S.A.S., botparati o sus licenciantes.

• Está prohibida la reproducción, distribución, copia, modificación, ingeniería inversa o explotación no autorizada del contenido o de las soluciones.
• Los usuarios pueden visualizar el contenido del sitio únicamente para fines informativos y de evaluación comercial.
• El cliente conserva la titularidad sobre su información, datos comerciales, bases de prospectos, marcas y materiales propios, sin perjuicio de las licencias necesarias para prestar el servicio.

13. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable y a nuestras políticas:

• Política de Tratamiento de Datos Personales
• Política de Privacidad
• Política de Cookies

Cuando el cliente conecte bases de datos, canales propios o información de terceros, será responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias frente a los titulares.

14. Seguridad y Uso Aceptable

El usuario no podrá intentar acceder sin autorización a sistemas, credenciales, bases de datos, integraciones, código, infraestructura o información de botparati, sus clientes o terceros. Tampoco podrá introducir malware, realizar ataques, scraping abusivo, ingeniería inversa no autorizada, explotación de vulnerabilidades o uso que afecte la disponibilidad del sitio o servicios.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Diotec S.A.S. y botparati no serán responsables por:

• Decisiones tomadas por usuarios o clientes basadas exclusivamente en información del sitio o respuestas generadas por IA.
• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o afectaciones derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio o servicios.
• Problemas técnicos, interrupciones, retrasos, errores de conexión, fallas de plataformas externas, cambios de API o indisponibilidad de servicios de terceros.
• Información incorrecta, incompleta, desactualizada o no autorizada suministrada por usuarios, clientes, prospectos o terceros.
• Resultados comerciales que dependan de variables fuera de nuestro control.

Cuando exista un acuerdo comercial específico, la responsabilidad de botparati se limitará al alcance y condiciones pactadas en dicho acuerdo, salvo norma imperativa en contrario.

16. Suspensión o Restricción de Uso

botparati podrá suspender, limitar o rechazar el acceso al sitio, canales o servicios cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, actividades ilegales, solicitudes incompatibles con nuestras políticas o falta de cumplimiento de obligaciones comerciales o técnicas aplicables.

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y autoridades competentes de Bogotá, Colombia, salvo que una norma imperativa establezca algo diferente.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• Responsable: Diotec S.A.S.
• Correo electrónico: legal@botparati.com
• Teléfono: +57 3118544135
• Dirección: Cra. 12 # 169-50, Bogotá, Colombia