Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2025

En BotParaTi.com valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y resguardamos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, chatbot, WhatsApp y servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos proporcionas: nombre, correo, teléfono, empresa, preferencias y datos necesarios para agendar consultas.
• Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de sesiones, interacciones, cookies.
• Datos de integraciones: información proveniente de servicios externos (Google Calendar, WhatsApp Business API, plataformas analíticas) para que el servicio funcione.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar, operar y mantener el servicio de chatbot con agenda integrada.
• Enviar notificaciones, confirmaciones, recordatorios y mensajes automáticos (con tu consentimiento explícito para contacto por WhatsApp u otros medios).
• Comunicar novedades, soporte y cambios del servicio.
• Analizar uso, generar métricas y optimizar la plataforma.
• Marketing y promociones solo con consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Atender consultas, quejas y soporte.

4. Fundamento legal

Tratamos datos con base en la ejecución del servicio, tu consentimiento previo, obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo sin afectar tus derechos.

5. Compartición con terceros

• Proveedores tecnológicos (hosting, APIs, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Integraciones externas (WhatsApp Business API, OpenAI, Google Calendar, analítica) para habilitar funciones.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• Terceros con tu consentimiento para fines específicos.

6. Transferencias internacionales

Si tus datos se procesan fuera de Colombia, aplicamos mecanismos legales adecuados (por ejemplo, cláusulas contractuales) para garantizar una protección equivalente, conforme a la Ley 1581 y a la regulación de la SIC.

7. Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales/auditorías y defensa de derechos. Luego se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Cookies

Usamos cookies para funcionalidad esencial, analítica y, cuando autorices, integraciones externas o marketing. Puedes desactivar cookies no esenciales en tu navegador (algunas funciones podrían verse afectadas).

9. Tus derechos

• Acceso, rectificación, actualización y supresión.
• Oposición o limitación del tratamiento para ciertos fines.
• Portabilidad cuando aplique y retiro del consentimiento otorgado.

Solicítalos en privacidad@botparati.com. Respondemos dentro de los plazos legales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, monitoreo y auditorías internas, entre otras.

11. Integraciones específicas

Para operar el servicio, ciertos datos pueden ser tratados por terceros (WhatsApp Business API, OpenAI, Google Calendar). Nosotros actuamos como responsables y exigimos a estos proveedores estándares de protección equivalentes.

12. Cambios a esta política

Publicaremos la versión vigente en BotParaTi.com y notificaremos cambios sustanciales con antelación razonable.

Consulta también nuestra Política de Tratamiento de la Información para detalles formales y procedimientos.